400服务团队建议重点关注该问题

背景说明

铁建集团销售管理系统登录模式为单点登录认证
单点认证系统:集团统一用户平台
目前多数项目在账号问题上仍然存在疑问,因此做此说明
统一用户平台账户俗称集团OA账号

关于销售系统建立账号流程
  1. 确定该用户是否有集团OA账户,如果有,区域管理员自行在销售系统内创建与集团OA账户相同的账户即可。
  2. 如果没有,需要先去集团申请集团OA账户,理由:销售系统录入数据,基本都会批准。
关于账号问题说明

铁建的登录用户,要求必须跟集团OA保持一致,而且系统的登录界面,是集团的同一用户登录界面,如果提示密码错误,让客户自行修改集团OA密码,修改完成后就可以登录了。
不能让客户在ERP系统内修改ERP密码,修改了也仍然无法登录
ERP内的用户密码修改,仅限于登录明源云助手(也就是俗称的移动报表app),其他没有任何用处。

关于权限错误说明:

系统登录后,如果没权限,会有两种提示:

情况一 情况二

1、提示无权限,页面显示的一个米兔图标的信息,这种无权限是指地产集团统一用户平台未授权该用户登录销售系统。

该问题需要告知客户联系集团信息部解决

2、弹出一个蓝色背景红色字体的提示框,提示无权限,这种是说明集团OA账户存在,但是在ERP内的用户未匹配OA用户名,或者是未在ERP内创建用户导致。

该问题需要告知客户联系区域管理员在ERP内维护用户名,或者创建用户,要求必须与集团OA的用户代码一致,否则将会无法登录。

关于账户重复的问题说明

1、先查询销售系统用户是否有,(在用户管理模块),如果有,接下来看这个用户的状态是启用还是禁用。
如果是启用的,确认这个用户是不是他们要创建但是他们不知道的的用户。
如果是禁用的,直接修改用户代码比如yeweishun->yeweishun01 。
这样就能保证他们的用户能创建或者应用了。
2、如果在ERP查不到这个用户,创建用户时候仍然提示用户代码重复,只有一个原因:
可能账号在地产股份或者其他局有创建,而我们没权限查询到,这时我们就需要去让用户跟信息部咨询了。
具体咨询方式过程如下:

1 先让信息部的人排查 这个用户在ERP系统里是不是其他组织的
2 再让信息部查询 这个用户名下的人员在ERP内是不是禁用的
3 如果是禁用的,就删除那个用户或者修改那个禁用的用户的用户代码
4 如果是启用的,就不能删除或者改用户代码,只能让集团重新分配个OA账号,保证在销售系统内可以创建

文档更新时间: 2020-04-04 10:47   作者:✨星雨🍺