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背景/问题说明

云助手账户与销售系统账户打通,但目前存在一些客户无法登陆的问题
云助手功能:移动审批 、 移动报表

常见问题一:账户无法登陆云助手

云助手同步销售管理系统用户需要一定的时差,可能存在销售系统建立用户后云助手仍然无法登陆的情况。
解决方案为:登陆云助手后手动同步用户,同步完成后即可登陆。
同步方式:登录云助手,点击通讯录管理

常见问题二:账户密码无法修改

该问题一定要告知客户,云助手登录密码与销售管理系统登录的密码并非同一套密码。
如需要修改云助手密码,需要登录销售系统,在销售系统内修改该用户密码,方可生效。
如果客户通过铁建统一用户管理平台修改的密码,是无效的。

常见问题三:移动报表授权

确认客户要授权的用户信息,在云助手管理平台,通过权限设置,调整到对应的架构内即可。

文档更新时间: 2020-04-07 12:42   作者:✨星雨🍺